使用条款

1.1条款接受与适用范围

本《使用条款》（下称"本条款"）是你与 （运营主体全称 · 待确认）（下称"我们"）之间，就访问和使用本网站（含网页端与移动端，统称"本站"）所订立的协议。本站面向全球用户提供抹茶及相关商品的在线零售、B 端批发询价与抹茶知识内容服务。

你以任何方式访问或使用本站（包括浏览、注册账户、提交询价、下单购买），即视为你已阅读、理解并同意接受本条款的全部内容。若你不同意本条款的任何部分，请立即停止使用本站。

若你代表企业或其他组织使用本站的批发与询价功能，你声明并保证已获得该组织的合法授权，本条款对该组织同样具有约束力。

本条款不排除、也不限制你依惯常居所地强制性法律规定（例如消费者权益保护、个人信息保护相关法律）所享有的、不可通过约定排除的权利。

1.2服务内容说明

本站提供的服务包括：

• 抹茶及相关商品（茶器、礼盒等）的在线展示、选购与零售下单；
• 面向茶饮、烘焙、餐饮与礼赠渠道的 B 端小额批发：阶梯报价、样品寄送与定制加工对接；
• 抹茶等级、冲泡方式、产地与工艺等知识内容；
• 会员中心、订单查询、售后服务等账户功能。

本站不提供以下服务，请不要依赖：

• 任何医疗、保健或疾病诊疗建议。本站展示的等级、风味、成分与工艺信息属于食品介绍，不构成健康功效承诺；
• 代购、代收、转运等第三方服务；
• 对第三方网站或平台（包括你用于支付的银行与支付机构页面）的服务质量与安全性作出保证。

我们有权在不事先通知的情况下调整、暂停或终止部分服务（例如下线某个支付渠道、停止对某个国家或地区的配送支持）。对已成立且已付款的订单，该等调整不影响其履行或退款。

1.3账户注册与安全

部分功能（下单、订单查询、会员权益）需要注册账户。注册与使用账户时，你同意：

• 提供真实、准确、完整的注册信息（含可正常接收短信的手机号），并在信息变更后及时更新；
• 妥善保管账户凭证，不转让、不出借、不与他人共享账户；
• 对通过你的账户实施的一切行为负责；
• 发现账户被未经授权使用时，立即通过第 6.4 条的联系方式通知我们。

存在下列情形时，我们可能对账户采取限制措施（包括暂停下单、要求重新验证身份、冻结或注销账户）：提供虚假信息；异常交易行为（例如批量刷单、恶意拒收、支付争议率异常）；违反本条款；涉嫌违法。

你可以随时通过账户设置或联系我们注销账户。账户注销后，我们仍会在法律要求的期限内保留已完成交易的记录及依法应当留存的数据。

2.1下单、价格与支付

本站的商品展示构成要约邀请，你提交订单构成要约；订单在以下时点成立：我们确认发货，或向你发出明确的订单确认通知。

商品价格以下单时页面显示的价格为准，一律以人民币（CNY）计价。若出现明显且不可归因于你的价格错误（例如系统故障导致的价格误标、汇率同步失败），我们有权在你付款前取消该订单；已经付款的，按原支付路径全额退回，不承担其他赔偿责任。

你应通过本站支持的支付方式完成付款。因你的支付账户状态异常、支付机构风控拦截，或你所在国家或地区对相关交易的限制导致付款失败，订单不成立。

促销、优惠券、会员积分与阶梯批发价的使用条件以页面说明为准；不可叠加的，以页面明确标注者为准。对以技术手段套取优惠的行为（例如批量注册、伪造身份、脚本抢购），我们有权撤销相关优惠并取消订单。

跨境交易中，你的发卡行或支付机构可能就货币转换收取费用。该费用由你承担，本站不从中获取任何收益。

2.2跨境配送、关税与清关

本站商品自中华人民共和国境内仓库发出。跨境订单的收件人、收货地址与联系方式由你提供；因信息错误或不完整导致的派送失败与退回，相关费用由你承担。

进口关税、进口环节增值税、消费税及目的国家或地区海关收取的其他费用（含清关服务费）均由收件人承担。 本站的商品价格与运费不包含上述税费，你所在国家或地区的海关可能在派送前或派送时要求你补缴。

因拒缴关税导致包裹被退回或销毁的，运费与已实际发生的关税不予退还；商品本金在扣除退回产生的实际费用后退还。

清关所需的补充资料（例如身份证明、用途说明）可能由承运商或海关直接向你索取，请及时配合提供。未及时提供可能造成清关延误、产生仓储费用或被退运。

各国与各地区对食品进口的法规存在差异，包括允许入境的品类、标签要求、检验检疫程序与成分限值，且可能随时调整。你应当自行确认所购商品在收货地可以合法进口与食用。 因当地法规限制无法入境的，按本节第 3 条处理。

配送时效为预估区间，不构成承诺。海关查验、公共假期、极端天气、承运商运力调整与突发公共事件造成的延误，不在我们的控制范围内。

跨境包裹的风险自交付承运人之日起转移给你。但若承运人由我们指定且你无法另行选择，我们仍会在消费者保护类强制性法律要求的范围内承担相应责任。

2.3退货、退款与换货

本站的退换货规则以页面公示的政策与本节内容共同为准；两者不一致时，以更有利于你的规定为准。

• 食品类商品的特殊性：抹茶属于食品。为保障食品安全，商品一经开封，或密封包装破损，除质量问题外不支持无理由退货；
• 未开封且外包装完好的商品，自签收之日起 7 日内可申请无理由退货；跨境订单的期限自签收之日起算；
• 因商品本身质量问题（受潮、异味、异物、与描述严重不符、运输破损）导致的退换，由我们承担往返运费，并原路退款；
• 因你个人原因（不喜欢、买错、不再需要）退货的，往返运费、关税及已发生的清关费用由你承担。

退款按原支付路径退回原付款账户，处理时效受支付机构与跨境结算周期影响，通常为 3–15 个工作日。已由海关实际征收的关税与税款不经过本站账户，需你自行向当地海关申请退还。

下列情形不属于质量问题，不支持退换：已开封的食品；定制礼盒与刻字定制商品；页面明确标注"不退不换"的促销商品；因你保存不当（高温、受潮、异味串味）导致的品质劣变。

3.1用户行为规范

你承诺不利用本站从事下列行为。这是本条款项下最重要的义务之一：

1. 违反任何适用的法律、法规、行政规章，或出口管制与制裁规定；
2. 上传、发布或传播违法、虚假、诽谤、淫秽、暴力、涉恐、侵犯他人隐私或侵害第三方权利的内容；
3. 冒充他人、伪造身份，或虚假陈述与任何个人、组织的关系；
4. 使用爬虫、脚本、外挂或其他自动化手段批量访问、抓取、下单、抢购或干扰本站正常运行，包括但不限于绕过访问频率限制、制造异常流量、探测或试图突破安全机制；
5. 对本站任何部分进行逆向工程、反编译或拆解，或试图获取非公开的源代码与后端接口信息；
6. 恶意下单（无真实购买意图、批量下单后拒收、恶意发起支付争议），或利用支付规则套取利益；
7. 未经许可将本站的商品图片、文案或数据用于商业用途，或以本站名义对外作出承诺；
8. 干扰或企图干扰其他用户对本站的正常使用。

出现上述行为时，我们有权在不预先通知的情况下：删除相关内容、限制或终止账户、取消相关订单、拒绝提供服务，并保留追究法律责任与索赔的权利。

你应当对因违反本节而给我们或第三方造成的损失承担赔偿责任，包括我们为维护权利支出的合理律师费与诉讼费用。

3.2知识产权与内容使用

本站的商标、商品名称、文字、图片、页面设计、版式、源代码与数据库，其权利归我们或相应权利人所有，受中华人民共和国法律及国际知识产权法律保护。

• 你可以：为个人选购与了解商品之目的浏览、下载与打印本站页面；
• 你需要事先取得书面许可才能：将本站内容用于商业用途、批量复制、改编、汇编、镜像站点，或用于训练机器学习模型；
• 你可以分享本站页面链接，但不得以嵌套框架（iframe）等方式展示本站内容；
• 本站涉及的第三方商标归其各自权利人所有，本站仅作事实性说明，不构成授权或背书。

若你认为本站内容侵犯了你的权利，请通过第 6.4 条的联系方式提交权利通知，并附权属证明与具体定位信息（页面地址、内容位置）。我们将在核实后依法处理。

3.3你提交的内容

你向本站提交的内容包括：商品评价、评价图片、批发询价信息、与客服的沟通内容等（统称"你的内容"）。

• 你保留对"你的内容"享有的权利，同时授予我们一项免费的、非独占的、可转授权的全球许可，用于在本站及我们的官方渠道展示商品、推广与改进服务；
• 你声明并保证"你的内容"真实、合法，且不侵犯任何第三方的著作权、商标权、肖像权或商业秘密；
• 我们有权但无义务审核、编辑、拒绝发布或删除"你的内容"，尤其是包含违法信息、攻击性言论、他人隐私或广告推广的内容；
• 你提交的询价信息（公司名称、联系人、渠道类型、月用量等）将用于批发业务对接，我们不会将其用于零售营销推送，除非你另行同意。

商品评价必须基于真实交易。我们不会仅因评价内容负面而删除它，但会删除违法、虚假、广告性质以及泄露他人隐私的评价。

4.1隐私与数据使用

本节说明我们收集哪些数据、如何使用、与谁共享，以及你享有哪些权利。跨境交易涉及数据的跨境处理，请特别留意本节关于数据出境的说明。

我们收集的数据

你主动提供的数据

注册手机号、收货人姓名、收货地址、联系电话、电子邮箱；批发询价中的公司名称、渠道类型、月用量与需求描述。

交易过程产生的数据

订单商品与金额、支付结果与交易流水号（我们不存储你的完整银行卡号、CVV 或支付密码）、发票信息。

自动收集的数据

设备类型、浏览器与操作系统、IP 地址、访问时间与页面路径、来源渠道，以及 Cookie 与同类标识。

使用目的：履行订单与配送；为清关申报提交所需资料；提供客服与售后；账户安全与风控（识别异常下单、欺诈与滥用）；商品与内容的个性化推荐；履行税务、海关、食品追溯等法定义务；在你同意的前提下发送营销信息（你可随时退订）。

共享对象（仅限实现前述目的所必需的范围）：

• 物流承运商与清关代理（收货人信息、商品申报信息）；
• 支付机构与银行（用于完成支付与退款）；
• 云服务、短信、客服系统等服务供应商（按其服务范围处理，并受保密义务约束）；
• 主管机关（税务、海关、市场监管、司法机关依法要求时）。

我们不向任何第三方出售你的个人数据。

数据跨境处理：我们的服务器与运营主体位于中华人民共和国境内。你在境外使用本站时，你提供的数据将被传输至中国境内存储与处理。我们会通过合同条款、访问控制与加密措施，尽力确保该等处理符合你所在司法辖区对数据出境的要求。若你不同意该等传输，请停止使用需要提交个人数据的功能（注册、下单、询价）。

保存期限：交易与开票记录按中国法律要求的期限保存（通常为交易完成后 3 至 10 年）；账户资料在账户注销后按最短必要期限保留；Cookie 与访问日志通常保留 6 至 24 个月。超过期限的数据将被删除或匿名化。

你的权利：在适用法律范围内，你有权访问、更正、删除你的个人数据，撤回同意，获取数据的可携带副本，以及反对或限制特定的处理行为。你可以通过账户设置自助操作，也可以使用第 6.4 条的联系方式提出请求。我们会在核对你的身份后处理，通常不收取费用。

安全措施：数据传输使用 HTTPS 加密，密码与敏感凭证以加盐哈希方式存储，并实行最小权限的访问控制与操作审计。但请理解，任何互联网传输与存储都无法保证绝对安全。 若发生可能影响你权益的数据安全事件，我们会依法告知你。

未成年人：本站不面向未满 18 周岁的用户提供交易服务。若你未满 18 周岁，请在监护人同意并陪同下浏览本站，下单与支付行为应当由监护人完成。

5.1风险提示

请在购买前完整阅读本节。跨境购买食品类商品时，下列风险客观存在，属于你已知悉并自愿承担的范围：

入境限制风险

不同国家与地区对食品（含茶及茶制品）允许入境的品类、标签与检验检疫要求不同，且可能随时调整。商品可能被海关扣留、要求退运或销毁。

税费风险

关税、进口环节增值税与清关费用由收件人承担；税率与起征点可能在你下单之后、清关之前发生变化，且不以你的预期为限。

时效风险

跨境运输涉及多段承运与清关环节，实际送达时间可能显著长于页面预估，旺季、公共假期与突发公共事件期间尤为明显。

品质劣变风险

抹茶对光照、温度、湿气与异味敏感。运输与清关中若经历高温或长期滞留，可能出现色泽与香气下降。收货后请立即开箱检查，并按要求低温、避光、密封保存。

汇率与结算风险

商品以人民币计价。以境外账户支付时，实际扣款金额受结算时点的汇率与发卡行规则影响，可能与你下单时看到的折算金额不同。

支付风控风险

跨境交易更容易触发支付机构的风控规则，可能导致付款被拦截、订单失败，或款项被暂时冻结待核。

信息与法规理解风险

本条款与商品页面以中文撰写。若你阅读的译本与中文版存在歧义，以中文版为准（见第 6.3 条）。你应当自行确认商品与交易方式在收货地合法合规。

我们会在商品页面如实标注产地、等级、粒径、保存方式与保质期。但本条款不构成法律、税务、清关或医疗建议。 涉及税务与清关的具体问题，请咨询你所在地的专业人士。

5.2食品与健康提示

抹茶是食品，不是药品或保健食品。

• 本站在任何页面提供的信息（含等级、风味、成分、工艺、冲泡方式与历史背景）均不构成对任何疾病的诊断、治疗、缓解或预防效果的承诺。请勿将其作为医疗建议使用；
• 抹茶含咖啡因。孕期与哺乳期人群、儿童，以及对咖啡因敏感者，请控制摄入量或遵医嘱；
• 对茶及其制品过敏者请谨慎食用。生产线可能同时处理其他食品原料，请留意商品页面的过敏原提示；
• 请按包装标示的贮存条件与保质期食用；商品开封后请尽快食用完毕。

若你在食用后出现不适，请立即停止食用、及时就医，并保留商品与包装，以便我们核查批次。

5.3免责声明

在适用法律允许的最大范围内，本站按"现状"与"现有"提供，我们不对下列事项作出明示或默示的保证：

• 服务不中断、无错误、无延迟，或缺陷一定会被修正；
• 商品信息（含库存数量、价格、参数、图片颜色）绝对准确或与实物完全一致 —— 商品图片受拍摄光线与显示设备影响，可能存在色差；
• 通过本站获取的任何信息（含知识内容与冲泡建议）能够满足你的特定目的；
• 第三方链接指向的网站或服务的可用性、安全性与内容准确性。

我们不对下列原因造成的损失负责：不可抗力；你的设备、网络或软件故障；你未遵守本条款或页面说明；第三方（承运商、支付机构、海关、云服务商）的行为或不作为；以及非因我们过错导致的间接损失。

本节不排除或限制依适用法律不可排除或限制的责任，包括因我们故意或重大过失造成的人身损害，以及消费者权益保护法律明确规定的责任。

5.4责任限制

在适用法律允许的最大范围内，我们就本条款或本站所产生的累计赔偿责任，以你为该笔争议交易实际支付的商品价款（含运费，不含关税与其他税费）为上限。

我们不对下列损失承担赔偿责任：利润损失、商誉损失、预期收益损失、数据丢失、替代商品的采购成本，以及任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失。

本条款对 B 端客户与 C 端消费者不作区别表述，但就批发、贴牌代加工产生的商业损失，赔偿计算方式以双方另行签署的书面协议为准。

本节限制在下列情形不适用：我们存在故意或重大过失；造成人身损害；法律规定不得限制的强制性责任。

5.5不可抗力

因不可抗力导致我们迟延或无法履行义务的，我们不承担违约责任，但会及时通知你并尽力减轻影响。不可抗力包括：自然灾害；疫情与公共卫生事件；战争与武装冲突；暴动；政府行为（含海关政策突变、进出口禁令、出口管制）；罢工；全国性或区域性网络与电力中断；承运商全面停运。

不可抗力持续超过 60 日的，任一方均有权终止受影响的订单，已付款项按未履行部分全额退回。

6.1条款变更

我们可能因法律变化、业务调整或功能更新而修改本条款。修改后的条款将在本页发布，并同步更新页面顶部的版本号与生效日期。

• 涉及你权利义务的实质性变更，我们会通过站内公告、短信或电子邮件等合理方式，在生效前通知你；
• 变更生效后你继续使用本站，即视为接受修改后的条款；
• 若你不同意变更，请停止使用本站，并可依据第 6.2 条注销账户。变更不溯及既往，不影响变更生效前你已完成交易项下的权利与义务。

6.2服务暂停与终止

你可以随时停止使用本站并注销账户。

在下列情形下，我们可以暂停或终止你的账户与访问权限：你严重违反本条款（尤其是第 3.1 条）；依法律或主管机关要求；账户存在欺诈、洗钱或其他违法嫌疑；账户长期不活跃（我们会提前通知）。除法律禁止通知或存在正在调查的违法嫌疑外，我们会尽量提前通知并说明理由。

终止后的处理：已成立且已付款的订单继续履行，或按第 2.3 条退款；你对账户的访问权即刻终止；本条款中依其性质应当继续有效的条款 —— 知识产权、免责声明、责任限制、法律适用与争议解决 —— 继续有效。

6.3法律适用与争议解决

法律适用：本条款的成立、效力、解释、履行与争议解决，均适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不含中国香港、中国澳门、中国台湾地区的法律），并排除其冲突法规则的适用。

不排除的消费者保护：若你的惯常居所地法律赋予你更高标准的强制性保护（例如要求适用你所在地法律，或允许你在所在地起诉），该等权利不受本条款影响。本条款的任何内容，均不得被解释为要求你放弃该等不可放弃的权利。

争议解决顺序：

1. 协商：发生争议后，双方应先通过第 6.4 条的联系方式友好协商，力争在 30 日内解决；
2. 诉讼：协商不成的，任一方可向 中华人民共和国贵州省铜仁市 有管辖权的人民法院提起诉讼；B 端批发客户亦可选择依双方另行签署的书面协议中约定的仲裁或管辖条款处理；
3. 依适用法律，消费者有权在其惯常居所地法院起诉的，从其规定。

语言：本条款以中文撰写，并以中文版为准。我们可能提供英文或其他语言的参考译本；译本与中文版存在歧义或不一致时，以中文版为准。但此规则不适用于你的惯常居所地法律强制要求以当地语言版本为准的情形。

若你因本条需要通过法律途径解决争议，我们仍然建议你先与我们直接沟通 —— 多数问题可以在客服阶段解决。

6.4其他约定与联系方式

可分割性：本条款中任何被认定为无效或不可执行的条款，不影响其余条款的效力；该条款将在最小必要范围内被修改或删除，以最大程度体现其原意。

完整协议：本条款连同本站公示的退换货政策、隐私相关说明，以及页面明确标注的补充规则，构成你与我们之间就本站使用达成的完整协议，取代此前的口头或书面沟通。

转让：未经我们书面同意，你不得转让本条款项下的权利与义务。我们可因合并、重组或资产转让而转让本条款，并会通知你。

不弃权：我们未行使或延迟行使本条款项下的任何权利，不构成对该项权利的放弃。

联系方式：

条款与法律事务

legal@example.com

订单、物流与售后

客服电话 400-000-0000，服务时间 09:00 – 21:00

批发与合作

邮箱 wholesale@example.com，对接时间 周一至周五 09:00 – 18:00

运营主体

（运营主体全称 · 待确认）　（统一社会信用代码 · 待确认）　（注册地址 · 待确认）

若你对本条款有任何疑问，欢迎在作出购买决定之前与我们联系。